Imperva プライバシーポリシー

承諾

お客様がこのウェブサイトをご利用になる場合、または個人識別情報をImpervaにご提供いただく場合、本プライバシーポリシーに定める個人情報の収集および使用について承諾していただきます。本プライバシーポリシーの目的は、Impervaのプライバシー慣行に関する明確で分かりやすい情報をお客様に提供することです。

当社が収集する情報

Impervaはお客様との関係を管理するためにお客様から情報を収集します。当社が収集する情報には以下が含まれます。

  • お客様のユーザー名、Eメールアドレス、電話番号、お客様の会社、役職などの連絡先情報
  • お客様がEメールで当社にお問合せになる場合、当社はお客様の連絡先情報やメールの内容(お客様が提供する情報を含む)を記録する場合があります
  • お客様が技術的サポートやカスタマーサービスを求める際に当社に提供する情報
  • 発送、請求、支払に関する情報
  • お客様の取引履歴
  • 何らかのプログラムやサービスでお客様が当社に提供する第三者の情報
  • お客様のコンピューターやデバイスに関する情報(ブラウザのタイプや設定に関する情報を含む)およびお客様のインターネット接続に関するトラフィック·データ
  • 製品パフォーマンスデータおよびお客様が当社の製品やサービスをどのようにご利用になっているかについての情報
  • お客様を特定しない集計データやその他の情報(当社ウェブサイト上のアクションなど)

ブラウザ情報

当社のサーバーは、お客様が当社のウェブサイトをご覧になった時にお客様のブラウザが送信するログデータを自動的に記録します。ログデータには、お客様が閲覧時に使用しているIPアドレス、ブラウザタイプ、ドメイン名や、閲覧したウェブページ、検索時間などの情報が含まれます。通常、インターネットサービス·プロバイダーを通じてインターネットにアクセスする場合、IPアドレスはログイン毎に異なります。本プライバシーポリシーに定めている場合を別として、当社がお客様を個人的に特定するためにこの情報を使うことはありません。この情報は、当社のウェブサイトやサービスの利用状況をモニターし、ウェブサイトの技術上の管理を行うために使用しています。

お客様情報の取り扱い

当社は、以下の目的でお客様の情報を使用します。

  • お客様がウェブサイト上の情報を閲覧できるようにする
  • お客様が当社のウェブサイトにアクセスした時にカスタマイズしたエクスペリエンスを提供する
  • お客様と連絡を取り合う(お客様が当社にお問合せになった場合など)
  • 当社の製品やサービスを提供、登録、サポートする
  • お客様の身元情報や製品·サービスに対する権利を確認する
  • サービスの効率化を図る
  • お客様がImpervaのサービスを利用するために登録したユーザーアカウントを管理する(サポートやダウンロードサイトへのアクセスも含む)
  • ニュースレター、最新の製品情報、テクニカルアラートを送信する
  • お客様が当社の「ホワイトペーパー」のダウンロードや、オンラインセミナーへの参加、研修クラスの申し込みをできるようにする
  • お客様がオンラインセミナーへの参加や研修クラスの申し込みをできるようにする
  • 特定の製品やサービスのマーケティングを行う
  • 見積価格の提供、注文·加入の処理、注文状況の更新、製品の発送、支払情報および支払金の収集を行う
  • 収集情報の調査やアンケートなどの方法を用いてImpervaの製品やサービスを評価、分析し、改善する
  • 投資家情報のダウンロードや、当社の「RSSフィード登録」によるニュースフィード、「Eメール·アラート·サブスクリプション」サービスによるプレスリリース、SEC文書、株式情報などのアラート·メールの受信
  • フィードバックの収集、チャットセッションの実行、カスタマーサービス担当者とのチャットセッションのレビューによる改善
  • コンテンツ、オファー、プロモーションに関するお客様の意見を聞き、これらへの参加を管理する
  • 当社のシステムやアプリケーションのセキュリティを確保する
  • 当社の法的権利を執行し、法規制を遵守する
  • 契約上の義務を遂行する

第三者から得る情報

当社は、当社の製品やサービスの質を向上させ、お客様との連絡を効率よく調整するために、第三者から受け取るお客様の情報と、当社が収集したお客様の情報を組み合わせる場合があります。

この方法で連絡を受けたくない場合には、お客様は本プライバシーポリシーに記載する方法により、または連絡時にいつでも取り止めることができます。

お客様情報の共有

一般

Impervaは、本プライバシーポリシーに定めている場合を別として、お客様の個人識別情報を第三者と共有することはありません。

関連会社

Impervaは、製品やサービスの改善、問い合わせや注文への回答、データの処理·保存、その他「お客様情報の取り扱い」に記載する目的のために、取得または収集した個人識別情報を関連会社と共有する場合があります。

Impervaサーバー 

Impervaは数多くのウェブサイトをグローバルに運営しています。Impervaのウェブサイト上で提供された情報や収集した情報は、別の国にある当社のサーバーに電子的に送信または転送される場合があります。当社は、本プライバシーポリシーの「お客様情報の保護:セキュリティ」セクションに定める手順に従い、お客様の個人識別情報を保護しています。

再販業者·パートナー

当社はさらに、本プライバシーポリシーに記載する目的のために、ビジネスパートナー、認定第三者エージェント、請負業者、販売業者、再販業者と個人識別情報を共有する場合があります。お客様がパートナー、販売業者、または再販業者を介して製品を購入される場合、これらは各々のプライバシー通知に従い、お客様が関心を持つような製品やサービスに関する情報をお客様に提供する場合があります。

サービスプロバイダー

当社と業務を行うビジネスパートナー、サービスベンダー、認定第三者エージェント、または請負業者は、本プライバシーポリシーに記載する目的のために、当社に代わってお客様の個人識別情報を使用する場合があります。当社は、これら第三者とお客様の個人識別情報を共有しますが、お客様のデータの機密性を保持する義務をこれら第三者に課す契約に基づいてのみ共有するものとしています。当社は、Imperva Incapsulaサービスの一部を提供するために第三者サービスプロバイダーのインフラを利用しており、これらを記載した「副処理者リスト」を保持しています。

興味·関心に基づく広告

当社は、お客様に合ったImperva製品·サービスの広告を提供するために、当社製品に対するお客様の興味·関心に関する情報をお客様から受け取った後、許容される範囲内で匿名化して第三者と共有します。お客様が第三者のウェブサイト上でImpervaの広告を受け取り、当社の製品·サービスの広告をクリックすると、当社はそのドメインに関する情報を取得します。当社は、当該ウェブサイトにおけるお客様のその他の行動を追跡することはありません。

法の遵守および執行

Impervaは、法の執行および遵守のために、政府、規制当局、司法当局に協力しています。当社は、独自の判断により、請求や法的手続き(召喚状や裁判所命令を含む)に応答するため、Impervaや第三者の財産や権利を保護するため、一般大衆や個人の安全のため、非合法、不道徳、違法な活動を防止·阻止するため、あるいは法律を遵守するために必要もしくは適切であると確信した場合、お客様に関する情報を政府、司法当局、または民間機関に開示する場合があります。

事業の譲渡

Impervaは、事業の売却、合併、または再編を決断する場合があります。そのような取引において、適用法に従い、個人情報を売却相手に開示する場合がありますが、当社は個人情報を適切に保護する対策を講じています。

お客様情報の保護

セキュリティ

Impervaは、お客様の個人識別情報の機密性を守るために最大限の努力を払っています。当社は、お客様の情報を不正なアクセスから守るためにセキュリティ対策を講じています。セキュリティ対策には以下が含まれます。

  • エンドポイント保護ソフトウェア、暗号化、システム·データセンターのモニタリングによるセキュリティ方針の遵守の確認
  • 当社施設へのアクセス管理、お客様情報を含むメディアの確実な廃棄
  • 社員にお客様情報保護の重要性や方法を理解させるセキュリティ/プライバシーに関する研修·啓蒙プログラムの実施

また、当社の全ての社員は、お客様のプライバシー·秘密保持の権利を遵守することに同意しています。

データ保持

個人データは、それが収集された理由のために必要とみなされる場合にのみ保持されます。当社はまた、法律上の義務の遵守、紛争の解決、契約の執行のために必要とみなされる場合に、お客様の情報を保持し、使用します。

クッキー

当社は、多くのウェブサイトと同様に、ウェブサイトの利用状況に関するデータを収集して当社のウェブサイトやサービスを向上させるなどの理由から、「クッキー」や類似のテクノロジーを使用しています。クッキーとは、お客様のコンピューターのハードディスクに送信される小さなデータファイルのことです。クッキーの種類によっては、意図された機能を実行するために個人情報を収集する場合があります。例えば、Impervaの複数のページでライブチャット·サポートを提供するために、お客様の名前とチャット履歴に関するデータを収集し記憶するクッキーがあります。Impervaは、お客様がどのように当社のウェブサイトやサービスを利用しているかを理解し、当社のウェブサイトにおけるユーザーの集約的な利用状況とウェブトラフィック·ルーティングをモニターし、当社のウェブサイトとサービスを向上させるために、セッションクッキーとパーシステントクッキーの両方を使用しています。認定第三者が当社のウェブサイトにクッキーを設定し、個人情報を収集する場合もあります。当社のクッキーの使用方法と、お客様が当社のウェブサイトを利用することにより同意するクッキーについて詳しく知りたい場合には、当社のクッキーポリシーを参照してください。

児童に関する当社のポリシー

Impervaの事業は13歳未満の児童を対象としてはおらず、意図的にこれら児童の情報を収集することはありません。13歳未満の児童が個人識別情報を当社に提供していることを、当該児童の保護者または後見人が知った場合には、privacy@imperva.com宛にご連絡ください。13歳未満の児童が個人識別情報を当社に提供していることを、当社が知った場合にはその情報を削除します。

他のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。ただし、そのことによって、当社が当該第三者との関係を支持、承認、表明するものではありません。当社は、第三者のウェブサイトを管理していません。お客様がImpervaのウェブサイトから別のウェブサイトに移行する時、そのウェブサイトはお客様のコンピューターにクッキーその他のファイルを保存し、データを収集し、あるいはお客様に個人情報の提供を求める場合があります。本プライバシーポリシーは、Impervaのウェブサイトを介して当社が収集した個人情報またはお客様が当社に提供した個人情報の使用と開示について定めるものです。他のウェブサイトは、個別の規則に従って、お客様が提供する個人情報を使用·開示します。お客様が第三者のウェブサイトをご利用になる時には、そのウェブサイトのプライバシーポリシー/ステートメントをお読みになることをお勧めします。

お客様情報の管理

オプトアウトの選択

当社は、新しいサービス·製品リリースのお知らせなど、お客様へのご連絡の大半についてオプトアウトの選択肢を提供しています。お客様は、受け取りたくない通知に関して、お客様の個人情報の使用をオプトアウトすることができます。オプトアウトを選択する場合は、お客様が受け取るEメールに記載されているリンクをクリックするか、privacy@imperva.com宛にオプトアウトする旨をお伝えください。

ユーザーに提供するサービスに必要な通知についてはオプトアウトすることができません。例えば、お客様のアカウント開設を確認するため、支払のお知らせや当社の製品·サービスの変更に関する情報を送るため、製品·サービスを提供するため、または法律で求められている通知や情報を送るために、お客様のEメールアドレスを使用する場合があります。また、顧客の苦情を解決するためや、疑わしい取引を調査するために電話でご連絡する場合もあります。

お客様情報の問い合わせ、アクセス、更新

お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つためにはお客様のご協力が必要です。これに関する情報とデータ主体の権利の行使方法については、「データ主体リクエスト」ページを参照してください。お客様は、当社の顧客またはパートナーのポータルを介して、個人情報をオンラインで更新することもできます。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを変更·修正する権利を留保しています。変更を行った場合は、更新後のプライバシーポリシーおよび発効日を掲載し、必要に応じて承認を得るものとしています。

最終更新日:20181015

発効日:20181026